從24日起，黃石不少居民發(fā)現(xiàn)：自來水龍頭不出水了！與此同時(shí)，很多小區(qū)的微信群和論壇也“炸”了……
  來自公司的消息也是：忙瘋了！供水客服中心的5部電話鈴聲此起彼伏，剛放下一個電話另一個電話馬上響起。自1月24日到27日下午5時(shí)，公司供水服務(wù)熱線及其他服務(wù)窗口共計(jì)接到來電來訪8643例。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市已凍破水表6000多只，已更換凍破水表3126塊，解決其它用水困難586起。
  目前，公司已啟動防冰凍應(yīng)急預(yù)案，并組建41個搶修小分隊(duì)，200余人全力投入到供水搶修。此外，公司還通過報(bào)紙、電臺、公交車視頻和電視臺等媒體連續(xù)宣傳播出24小時(shí)服務(wù)熱線電話以及防凍防護(hù)自救措施。對全市用戶發(fā)送溫馨提示服務(wù)短信17萬余條，張貼宣傳單4000余份。同時(shí)，還對2008年受凍重災(zāi)區(qū)域水表及供水設(shè)施進(jìn)行了包裹防凍處理。
  嚴(yán)寒天氣依然沒有過去，抗冰凍搶修工作仍在緊張進(jìn)行。公司提醒市民，氣溫持續(xù)走低，水表凍壞時(shí)有發(fā)生，市民可在家中儲存一些水，以備不時(shí)之需。若發(fā)現(xiàn)家中水龍頭無水，可用40℃以下的溫水澆淋，切勿用開水澆淋，以免水管爆裂。
  公司在冰雪災(zāi)害期間為確保用戶報(bào)修電話暢通，除了供水客服熱線6281234向外開放外，還臨時(shí)增設(shè)報(bào)修電話和應(yīng)急電話，并在自來水公司網(wǎng)站增加報(bào)修欄目，各城區(qū)市民可撥打自己片區(qū)的報(bào)修電話和應(yīng)急電話。由于現(xiàn)在報(bào)修很多，市民請耐心等候，一旦工作人員記錄信息后，將逐一搶修，盡量降低防凍受災(zāi)影響，使用戶早日恢復(fù)正常供水。