為服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面提升供水服務(wù)履職能力，著力打造“為民利民便民”的供水環(huán)境，黃石市自來(lái)水公司就2015年度履職盡責(zé)作出如下承諾：
一、嚴(yán)格依法履職。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國(guó)水法》、《國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》和《湖北省城市供水條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化供水服務(wù)職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務(wù)改善民生。堅(jiān)持安全優(yōu)質(zhì)供水，著力解決供水安全、抄表收費(fèi)、供水搶修、報(bào)裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生活中的突出問(wèn)題，堅(jiān)持內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保到用戶水龍頭的水達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持對(duì)出廠水、管網(wǎng)水的檢測(cè)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)；開(kāi)展便民服務(wù)，供水服務(wù)熱線(0714-6281234) 全天候受理用戶報(bào)修、求助及報(bào)漏，延伸服務(wù)中心為用戶提供表內(nèi)供水設(shè)施24小時(shí)救助服務(wù)，需停水的各類施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區(qū)30分鐘內(nèi)、城郊50分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閥止水，一般供水設(shè)施24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)招商引資項(xiàng)目的落戶企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，預(yù)約上門服務(wù)；擴(kuò)寬繳費(fèi)渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務(wù)站、預(yù)存等繳費(fèi)模式方便用戶繳費(fèi)。
三、優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)和市委六點(diǎn)要求以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，切實(shí)采取便民利民措施，實(shí)行休息日服務(wù)，利用用戶休息時(shí)間戶表安裝施工；堅(jiān)持定期走訪服務(wù)對(duì)象，上門征集意見(jiàn)建議；舉辦“水廠開(kāi)放日”活動(dòng)，讓市民了解制水工藝過(guò)程；開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，零距離接觸用戶。
四、堅(jiān)持廉潔供水。公開(kāi)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和涉水服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)供水服務(wù)的監(jiān)督檢查，防止“四風(fēng)”反彈，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規(guī)收費(fèi)、收受紅包、購(gòu)物卡等其他違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，杜絕利用職權(quán)吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話、信訪、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)于一體的群眾投訴平臺(tái)，暢通6281234供水服務(wù)熱線，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、工作反饋、協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作機(jī)制，暢通群眾訴求渠道；及時(shí)解答群眾咨詢，認(rèn)真解決群眾舉報(bào)投訴，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督,對(duì)違反紀(jì)律作風(fēng)的有關(guān)問(wèn)題，將嚴(yán)肅查處問(wèn)責(zé)。
以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
供水服務(wù)熱線：0714-6281234
監(jiān)督電話：0714-6572979
公司網(wǎng)站：www.diewuart.com
電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號(hào)
郵編：435000
一、嚴(yán)格依法履職。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市重大決策部署,全面貫徹《中華人民共和國(guó)水法》、《國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》和《湖北省城市供水條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化供水服務(wù)職能，提高依法從業(yè)的能力和水平，堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)低耗”供水。
二、服務(wù)改善民生。堅(jiān)持安全優(yōu)質(zhì)供水，著力解決供水安全、抄表收費(fèi)、供水搶修、報(bào)裝接水、工程施工等涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生活中的突出問(wèn)題，堅(jiān)持內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保到用戶水龍頭的水達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持對(duì)出廠水、管網(wǎng)水的檢測(cè)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)；開(kāi)展便民服務(wù)，供水服務(wù)熱線(0714-6281234) 全天候受理用戶報(bào)修、求助及報(bào)漏，延伸服務(wù)中心為用戶提供表內(nèi)供水設(shè)施24小時(shí)救助服務(wù)，需停水的各類施工盡量安排在夜間。遇突發(fā)性爆管城區(qū)30分鐘內(nèi)、城郊50分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閥止水，一般供水設(shè)施24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)招商引資項(xiàng)目的落戶企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，預(yù)約上門服務(wù)；擴(kuò)寬繳費(fèi)渠道，利用網(wǎng)銀、銀行、郵政便民服務(wù)站、預(yù)存等繳費(fèi)模式方便用戶繳費(fèi)。
三、優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)和市委六點(diǎn)要求以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，切實(shí)采取便民利民措施，實(shí)行休息日服務(wù)，利用用戶休息時(shí)間戶表安裝施工；堅(jiān)持定期走訪服務(wù)對(duì)象，上門征集意見(jiàn)建議；舉辦“水廠開(kāi)放日”活動(dòng)，讓市民了解制水工藝過(guò)程；開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，零距離接觸用戶。
四、堅(jiān)持廉潔供水。公開(kāi)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和涉水服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)供水服務(wù)的監(jiān)督檢查，防止“四風(fēng)”反彈，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為及違規(guī)收費(fèi)、收受紅包、購(gòu)物卡等其他違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，杜絕利用職權(quán)吃拿卡要、以水謀私等侵害群眾利益的不良行為。
五、暢通訴求渠道。建立電話、信訪、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)于一體的群眾投訴平臺(tái)，暢通6281234供水服務(wù)熱線，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、工作反饋、協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作機(jī)制，暢通群眾訴求渠道；及時(shí)解答群眾咨詢，認(rèn)真解決群眾舉報(bào)投訴，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督,對(duì)違反紀(jì)律作風(fēng)的有關(guān)問(wèn)題，將嚴(yán)肅查處問(wèn)責(zé)。
以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
供水服務(wù)熱線：0714-6281234
監(jiān)督電話：0714-6572979
公司網(wǎng)站：www.diewuart.com
電子郵箱：hsssjc@sina.com
地址：黃石大道78號(hào)
郵編：435000
